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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD E COOKIE

 

Esta política de privacidad afecta a www.touristhouseghiberti.com, cuyos derechos de propiedad y gestión pertenecen a Tourist House Ghiberti Srl.

Hemos proporcionado esta declaración de privacidad a modo de explicación de cómo recopilamos la información, cómo la puede usar para optimizar su experiencia cuando visita nuestro sitio web y durante su relación con nosotros, con quién y por qué motivos podríamos compartirla y cuáles son las opciones que tiene con respecto a nuestro uso de dicha información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y la manera en que puede comunicarse con nosotros para conocer nuestras prácticas de privacidad.

 

¿CUÁNDO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales se pueden recopilar en distintas ocasiones, por ejemplo:

o    Reservar una habitación

o    Registrarse y pagar

o    Solicitudes, quejas o disputas

o    Sus comunicaciones

o    Suscripción a boletines para recibir ofertas y promociones por correo electrónico

o    Transmisión de información de terceros, operadores de visitas turísticas, agencias de viajes, sistemas de reservas GDS, etc.

o    Conexión a los sitios web de AccorHotels (dirección IP, cookies)

o    Formularios en línea, (reserva en línea, cuestionarios, solicitudes, dispositivos de inicio de sesión en redes, como Facebook, etc.)

Nuestro sitio web no vende productos o servicios para que los adquieran menores de edad y no solicitamos ni recopilamos información personal de dichos menores de edad. Niños menores de 18 años pueden utilizar nuestro sitio web con la participación de su padre, madre o tutor.

«Datos personales» se refiere a cualquier información recopilada y registrada en un formato que nos permita identificarle como persona física, ya sea de forma directa (por ejemplo, el nombre) o indirecta (por ejemplo, el número de teléfono). Antes de proporcionarnos esta información, le recomendamos que lea este documento que describe nuestra política de protección de la privacidad de los clientes.

Cuando comunique datos pertenecientes a otra persona, deberá garantizarnos que esa persona le ha autorizado a facilitar sus datos personales a través de nuestro sistema y que dichos datos son precisos y correctos.

 

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Estos son algunos de los tipos de información personal que recopilamos:

o    Nombre, apellidos, e-mail, número de teléfono, fax, dirección postal, etc.

o    Datos personales (por ejemplo, fecha de nacimiento o nacionalidad, documentos de identidad)

o    Datos de sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento o edad)

Tourist House Ghiberti podrá obtener datos personales menores de 18 años como parte del proceso de registro de huéspedes, pero siempre con el consentimiento del padre o tutor de dichos menores.

o    Datos de tarjetas de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad)

o    Información sobre las estancias de los clientes, como las fechas de llegada y salida, peticiones especiales u observaciones sobre preferencias de servicios (habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado)

o    Información relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas a la hora de participar en encuestas, concursos y ofertas promocionales

Cada vez que visites nuestra página web, aunque no hagas ninguna reserva, podemos recopilar cierta información, como tu dirección IP, el navegador que utilizas, el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, como las características y la configuración específica del dispositivo, así como las coordenadas de latitud/longitud. Cuando haces una reserva, nuestro sistema registra los medios que has usado y desde qué páginas web la has realizado. Si estos datos pueden identificarte como persona física, se considerarán información personal y se regirán por esta política de privacidad.

 

PROPÓSITO DE LA RECOPILACIÓN

Nos comprometemos plenamente a facilitarle la información relacionada con la recopilación y el uso de los datos personales que nos proporcione o que recopilemos cuando visite y utilice nuestro sitio web, productos y servicios. Como práctica común, no solicitamos información a menos que sea necesaria.

El motivo principal para recopilar sus datos personales es permitirnos que podamos ofrecerle los servicios solicitados, como procesar una transacción. Además, se puede recopilar información con los siguientes motivos:

o    Reservas: utilizamos tu información personal para poder completar y administrar su reserva.

Asimismo, podrá recibir un e-mail de confirmación auto-generada cuando realice una reserva a través de Internet.

o    Atención al cliente: utilizamos tu información personal para poder ofrecerte el servicio de atención al cliente.

o    Comentarios de los clientes: podemos utilizar tus datos de contacto para invitarte a escribir un comentario después de tu estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades.

o    Actividades de marketing: también utilizamos tu información con fines de marketing en la medida en que lo permite la ley.

o    Otro tipo de comunicaciones: puede que otras veces nos pongamos en contacto contigo por e-mail, correo postal, teléfono o SMS, dependiendo de la información de contacto que compartas con nosotros. Esto puede ocurrir por varios motivos:

  •  Puede que tengamos que responder y gestionar peticiones que hayas hecho.
  •  Razones urgentes.
  •  Si no has terminado una reserva online, podemos enviarlos un e-mail para recordarte que continúes con la reserva. Creemos que este servicio adicional puede ser de utilidad porque te permite continuar con una reserva sin tener que buscar el alojamiento de nuevo o introducir todos los datos de la reserva desde el principio.

o    Fines legales: en algunos casos, puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver disputas legales, así como para llevar a cabo investigaciones reglamentarias y garantizar el cumplimiento normativo.

o    Detección y prevención de fraude: puede que tengamos que usar tu información personal para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

o    Mejoras de nuestros servicios: utilizamos tu información personal para realizar estudios analíticos con el objetivo de mejorar nuestros servicios, la experiencia del usuario, así como la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes online.

o    Seguridad Publica: cumplir la obligación establecida en el artículo 109 del Real Decreto 773 del 18.06.1931, que nos exige registrar y comunicar a la Jefatura de Policía las personalidades de nuestros clientes.

 

Puede suceder que tengas que realizar servicios de recepción antes de tu llegada, como recibir mensajes, paquetes, reservas en tu nombre, etc.

Por lo tanto, si no recibimos ninguna comunicación al respecto, nos sentimos libres de llevar a cabo estos servicios.

 

 TECNOLOGÍAS EN LÍNEA

 Al visitar nuestro sitio web, recopilamos información sobre cómo los usa usted. Unos ejemplos de dicha información son la dirección de Protocolo de Internet que se asigna automáticamente a su computadora cada vez que navega por Internet, la fecha y hora de su visita, las páginas a las que accede y la cantidad de tiempo que pasa con cada página, el tipo de navegador de Internet que usa, el sistema operativo de su dispositivo y la URL de cualquier sitio web que visite antes y después de visitar el nuestro. Esa información no está relacionada con usted como individuo, pero puede que conservemos los registros del dispositivo que se esté usando.

 

Cookies y otra tecnología similar

Utilizamos la tecnología de cookies en nuestro sitio web para poder evaluar y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. Las cookies por sí mismas no pueden usarse para revelar su identidad.

Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que enviamos a su navegador desde un servidor de web y que se almacena en el disco duro de su computadora. Las cookies asignan un identificador único al equipo que, a su vez, se convierte en su tarjeta de identificación cada vez que visita un sitio web de Tourist House Ghiberti.

Las cookies fueron diseñadas para ahorrarle tiempo ya que nos ayudan a proporcionarle un servicio personalizado sin tener que recordarnos sus preferencias cada vez que visita nuestras páginas web. Las cookies están diseñadas para no dañar sus archivos, tampoco pueden leer la información que usted almacena en el disco duro de su computadora.

Durante el periodo en que están en vigor, las cookies se utilizan para almacenar información sobre estado cuando un navegador accede a distintas páginas de un sitio web o vuelve al sitio web con posterioridad.

Existen distintos tipos de cookies:

  •   Cookies de sesión, que se eliminan en cuanto se sale del navegador o del sitio web
  •   Cookies persistentes, que permanecen en el dispositivo hasta que caducan o hasta que el usuario las borra a través de las funciones del navegador

Cookies para funciones, cuyo objetivo concreto es:

  •   Adaptar el sitio web a las preferencias de visualización de su dispositivo (idioma, divisa, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, configuración y ajustes de visualización de las páginas web en función del dispositivo empleado y su ubicación, etc.)
  • Almacenar la información específica introducida en el sitio web para facilitar y personalizar las siguientes visitas (incluida la visualización del nombre y apellidos del visitante si este tiene una cuenta de usuario)
  • Permitirle acceder a sus páginas personales más rápido almacenando los detalles de inicio de sesión o información que haya introducido previamente

Cookies para el seguimiento de los visitantes, cuyo objetivo es mejorar la comodidad de los usuarios al ayudarnos a comprender sus interacciones con el sitio web (páginas más visitadas, aplicaciones utilizadas, etc.). Estas cookies pueden recopilar datos estadísticos o probar modos distintos de visualizar la información para mejorar la relevancia y usabilidad de nuestros servicios.

 

Consentimiento

La instalación de determinadas cookies depende de su consentimiento. Además, la primera vez que visite el sitio web se le preguntará si está de acuerdo con la instalación de este tipo de cookies, las cuales solo se activarán cuando acepte.

Este proceso se lleva a cabo mediante un banner informativo en la página de inicio de el sitio web, el cual le indica que al seguir navegando, consiente con la instalación en su dispositivo de cookies que exigen su consentimiento.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento mediante los diversos métodos descritos en la sección "Eliminación y/o bloqueo de cookies".

 

Eliminación y/o bloqueo de cookies

El usuario dispone de diversas opciones para eliminar las cookies y demás marcadores.

Ajustes del navegador:

Aunque la mayoría de navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada, si lo desea puede elegir entre aceptar todas las cookies, bloquearlas siempre o seleccionar cuáles aceptar en función del remitente.

También puede configurar el navegador para aceptar o bloquear cookies de forma individual antes de su instalación. El navegador también le permite eliminar cookies de su dispositivo con regularidad. No olvide configurar todos los navegadores de sus distintos dispositivos (tablets, smartphones, ordenadores, etc.).

La configuración relativa a gestión de cookies y sus preferencias varía en cada navegador. Esta se indica en el menú de ayuda del mismo y en él también se especifica cómo editar sus preferencias en cuestión de cookies. Por ejemplo:

Para Internet Explorer™ https://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Para Safari™ https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/cookies

Para Chrome™ https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=95647

Para Firefox™ https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Para Opera™ https://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

El almacenamiento de cookies en el dispositivo depende del usuario, que podrá cambiar de opinión en cualquier momento y sin coste alguno mediante el uso de los ajustes del software del navegador.

Si el navegador está configurado para aceptar cookies en su dispositivo, las cookies incrustadas en las páginas y contenidos que vea se almacenarán temporalmente en un lugar específico de su dispositivo. Solo el emisor podrá leerlas.

Sin embargo, puede configurar el navegador para que bloquee las cookies. Tenga en cuenta que si lo hace, no podrá acceder a algunas funciones, páginas y espacios de el nuestro sitio web y, en tal situación, no se podrá considerar responsable a Tourist House Giberti Srl.

Aquí encontrará más información sobre algunos de los sistemas de seguimiento y cookies que podemos utilizar en las páginas en las que aparece esta política. Podemos utilizar estos sistemas de seguimiento de terceros para mejorar nuestra página y la experiencia de nuestros visitantes, según se detalla a continuación:

  • Google AdWords

Podemos utilizar Google AdWords para poder proporcionar publicidad y medir la efectividad de nuestras campañas. También podemos utilizar esta herramienta para recopilar información sobre la ubicación, crear segmentos de audiencia y con fines de recomercialización.

 

  • Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre los usuarios. Por ejemplo, recopilamos detalles sobre la página de procedencia del visitante y el número total de veces que un visitante ha accedido a nuestra página web. Esto puede incluir información sobre la ubicación del usuario. Podemos utilizar las características de Google Analytics Advertising con fines de recomercialización.

 

  • Google Dynamic Remarketing

Utilizamos estas herramientas de seguimiento para evaluar el comportamiento de los usuarios a lo largo del tiempo y en páginas de terceros para mejorar la eficacia de nuestros anuncios en línea. Recopilamos información sobre los anuncios que los usuarios visualizan y cuándo pulsan en dichos anuncios. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar nuestros anuncios.

 

  • Plataforma Google+

Google+ es una red social propiedad de Google en la que los usuarios pueden asignar gente a diferentes círculos tales como amigos, familia o conocidos y ver la actividad de los miembros de dichos círculos. Hacemos referencia a nuestras plataformas de Google+ mediante un pequeño código html insertado dentro del código de nuestra página web. 

 

ENLACES CON OTROS SITIOS WEB

Con el fin de anticiparnos a sus necesidades, nuestro sitio web le ofrece enlaces a otros sitios web y terceros para su beneficio e información.

Siempre debe observar la barra de localización del navegador para determinar si ha sido conectado a un sitio web diferente. Esta Política y nuestra responsabilidad se limitan a nuestras propias prácticas de recolección de información. No somos responsables de las prácticas de recolección de información o políticas de privacidad de otros sitios web mantenidos por terceros o por nuestros proveedores de servicios cuando usted envía su información personal directamente a dichos sitios web, y no siempre podemos garantizarlas. Además, no podemos ofrecer garantías sobre el contenido de los sitios web mantenidos por estos terceros o proveedores de servicios, aunque acceda a ellos a través de un vínculo en nuestros sitios web. Lo invitamos a que lea las políticas de privacidad y seguridad de todo sitio web externo antes de proporcionar información personal cuando acceda a dichos sitios.

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tourist House Ghiberti Srl aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales frente a la destrucción ilegal o accidental, la modificación o pérdida accidental y el acceso o la revelación no autorizados. A este respecto, hemos implementado medidas técnicas (como cortafuegos) y medidas organizativas (como un sistema de identificadores/contraseñas de usuarios, medios de protección físicos, etc.).

Debido a que la seguridad de su información personal es importante para nosotros, utilizamos software con Capa de conexión segura SSL “Secure Sockets Layer” para cifrar la información personal que nos proporciona. Si su navegador es compatible con SSL (como la mayoría) la información personal que nos transmita estará cifrada. Puede verificar si su información personal se transmite con cifrado de SSL al verificar el símbolo de un candado cerrado o una llave entera en la barra inferior de la ventana del explorador. También puede verificar que la información personal se codifica con cifrado SSL comprobando si el prefijo de la dirección web de esa página cambia de “http” a “https”. Si no ve el símbolo correspondiente ni el prefijo “https”, no debe considerar que la información personal que se le solicita estará cifrada antes de su transmisión.

Conservaremos tu información personal en papel y en forma computarizada, el tiempo que consideremos necesario con el fin de ofrecerte servicios, cumplir con las normativas aplicables (incluidas aquellas sobre conservación de documentación), resolver disputas con cualquier parte implicada y para cualquier otra función que sea necesaria a fin de poder desempeñar nuestras actividades, identificado en 15 meses.

Adicionalmente, podremos compartir sus datos con otros terceros cuando resulte razonablemente necesario u obligatorio a efectos de la celebración o cumplimiento de un contrato con Ud. y/o para dar respuesta a sus consultas o peticiones, y en la medida en que vengamos obligados a ello de conformidad con la legislación local de aplicación.

-     Empresa para nuestra contabilidad

-     Empresa que ha creado y administra nuestro sitio web

-     Empresa que brinda asistencia a nuestras computadoras

-     Seguridad Pública

 

También puedes ponerte en contacto con nosotros si crees que la información personal que tenemos sobre ti es incorrecta, si consideras que ya no estamos autorizados para usar tus datos personales o si tienes otras preguntas sobre cómo se usa tu información personal o sobre esta Política de privacidad. Envíanos un e-mail o escríbenos usando los datos de contacto que se indican abajo.

  

Tourist House Ghiberti Srl

Via M. Bufalini, 1  -  Firenze   Tel.&Fax +39 055 284858 

info@touristhouseghiberti.com

 

 

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